คำถามที่พบบ่อย

EMSsmart ส่ง SMS บ่อยแค่ไหน ส่งแจ้งผู้รับทุกครั้งที่ไปรษณีย์อัพเดทสถานะหรือไม่ เช่น บางพัสดุ อัพเดทสถานะ 10 ครั้ง จะส่ง SMS แจ้ง 10 ครั้งเลยหรือไม่

จากการเรียกร้องของลูกค้า เพื่อไม่ให้รบกวนจนเกินไป เราจะส่ง SMS ประมาณ 3 ครั้ง ต่อการส่ง 1 พัสดุ คือ (1) ช่วงรับเข้าระบบ (2) ช่วงเตรียมการนำจ่าย (3) ช่วงพัสดุถึงปลายทาง หรือ เกิดปัญหา

ชำระเงินแล้ว ใช้งานได้เมื่อไหร่

หากชำระด้วยระบบอัตโนมัติผ่าน EMSsmart.com ใช้งานได้ภายใน 5 นาที หากชำระด้วยวิธีโอนเงินปกติ ใช้งานได้ภายใน 1 วันทำการหลังแจ้งโอนเงิน

EMSsmart เชื่อถือได้หรือไม่

EMSsmart จดทะเบียนนิติบุคคลกับกระทรวงพาณิชย์ รวมทั้งจดทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ และได้รับเครื่องหมาย DBD Registered เรียบร้อยแล้ว

แจ้งสถานะพัสดุ นอกเหนือจาก EMS ได้หรือไม่

ได้ EMSsmart แจ้งสถานะพัสดุหลายประเภท เช่น ไปรษณีย์ด่วนพิเศษในประเทศ/ระหว่างประเทศ, ไปรษณีย์ลงทะเบียนในประเทศ/ระหว่างประเทศ รวมทั้ง Kerry Express แต่จะส่ง SMS ถึงเบอร์ไทยเท่านั้น

1 บัญชีสามารถใช้กับหลายร้านได้หรือไม่

1 บัญชี ใช้ได้กับหลายร้าน แต่ท่านต้องเปลี่ยนชื่อร้าน ก่อนส่ง SMS ของอีกร้านที่อยู่ในบัญชีเดียวกัน เราจึงขอแนะนำให้สร้างบัญชีแยกเพื่อป้องกันความสับสน โดยท่านต้องใช้เบอร์โทรศัพท์ใหม่ในการสมัคร

จะรู้ได้อย่างไรว่า SMS ส่งออกแล้ว

ในตารางจัดการพัสดุ ท่านสามารถคลิกดู “SMS ที่ส่ง” ได้ ว่ามีการส่ง SMS ออกหรือไม่และจำนวนเท่าไร

SMS ที่ส่งให้ลูกค้า มีชื่อร้านระบุไว้หรือไม่

SMS จะมีชื่อร้านของท่านระบุไว้อย่างชัดเจนในข้อความที่ส่ง

EMSsmart มีรายงานการจัดส่งพัสดุให้ดูหรือไม่

มี เรามีตารางรายงานสถานะพัสดุให้ดูอย่างละเอียด ท่านสามารถรู้ได้ว่าพัสดุแต่ละชิ้นของท่านสถานะเป็นอย่างไร มีผู้รับหรือไม่ ฯลฯ ทำให้ท่านบริหารจัดการสินค้าของท่านได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเป็นประโยชน์ในการบริการลูกค้า

ราคา EMSsmart แพงหรือไม่

ไม่แพงเลย เพราะราคาต่อ 1 SMS อยู่ที่ประมาณ 0.74-1 บาท เท่านั้น ซึ่งถูกกว่าราคา SMS ทั่วไปหลายเท่า ที่สำคัญ EMSsmart ไม่เพียงส่ง SMS แจ้งสถานะพัสดุเท่านั้น แต่ยังมี Link ดูสดได้ 24 ชม. พร้อมมีรายงานสถานะพัสดุโดยละเอียดให้ร้านค้า มีกราฟสถิติการส่งด้วย ที่สำคัญที่สุด คือ ช่วยท่านประหยัดเวลา สร้างความประทับใจให้ลูกค้า สร้างความน่าเชื่อถือและความเป็นมืออาชีพให้ธุรกิจของท่าน

ชำระเงิน EMSsmart ได้ทางไหนบ้าง

ท่านสามารถชำระเงินได้หลายทาง ทั้งโอนเงินโดยตรง, บัตรเครดิต, ธนาคารทางอินเทอร์เน็ต ดูได้ที่หน้า ค่าบริการ

เครดิตพัสดุ คืออะไร ถ้าส่งพัสดุ 1 ครั้ง หักกี่เครดิต

เครดิตพัสดุ คือ จำนวนการใช้งานสำหรับ 1 หมายเลขพัสดุ ถ้าส่งพัสดุ 1 ครั้ง ถูกหัก 1 เครดิตเท่านั้น ไม่ว่าการส่งครั้งนั้นจะมี SMS ส่งถึงลูกค้ากี่ข้อความก็ตาม เรานับจำนวน “เลขพัสดุ” เป็นหลัก

หากเดือนนี้ใช้เครดิตพัสดุไม่หมด เดือนหน้าใช้ต่อได้หรือไม่

ได้ เพราะเครดิตของเรา ไม่มีวันหมดอายุการใช้งาน

สามารถแลกเครดิตที่เหลือ เป็นเงินสดได้หรือไม่

แลกเป็นเงินสดไม่ได้ แต่เครดิตใช้ได้ไม่จำกัดอายุการใช้งาน หากใช้เดือนนี้ไม่หมด สามารถใช้ต่อได้อีกเรื่อย ๆ

ถ้าใส่เลขพัสดุผิดพลาด ถูกหักเครดิตไปแล้วทำอย่างไร

หากเลขพัสดุนั้นไม่มีในระบบไปรษณีย์ (หรือ Kerry) ท่านจะได้รับเครดิตคืนภายใน 3 วันโดยอัตโนมัติ

ต้องการใส่ข้อมูลเข้าระบบครั้งละมาก ๆ ทำได้หรือไม่

ได้ ท่านสามารถใส่ข้อมูลไว้ในไฟล์ Excel หรือ Notepad และอัพโหลดเข้าระบบได้ในครั้งเดียว ตามวิธีในหน้าจัดการพัสดุ